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Questions fréquentes

 

Qu’est-ce que CASHY CLUB ?

CASHY CLUB est le premier site web d’offres où vous pouvez économiser plus de 80 € chaque mois, le tout avec un abonnement mensuel de 24,90 €.

Quels sont les avantages  de CASHY CLUB ?

Tous les nouveaux abonnés reçoivent un cadeau de bienvenue. Accès à une série de cashbacks, c’est-à-dire des remboursements partiels sur vos achats de différents produits et/ou marques. Les achats doivent correspondre aux offres présentées sur le site. Ces offres sont uniquement accessibles aux abonnés et sont mises à jour chaque semaine. Pour obtenir le remboursement, l’abonné doit sélectionner l’offre pour laquelle il souhaite le remboursement puis télécharger son justificatif d’achat dans son espace membre. Le remboursement sera effectué sur le compte PayPal de l’abonné.

 

Qu’est-ce qu’une offre hebdomadaire ?

Les offres hebdomadaires sont réservées aux abonnés. Vous recevrez 4 offres personnalisées par e-mail et pourrez en choisir une. Chaque offre consiste en un bon de remboursement de 20 € pour des produits d’usage quotidien. Le processus pour en bénéficier est identique à celui de l’offre de bienvenue

 

Quelles informations sont nécessaires pour s’inscrire ?

Seul votre e-mail est nécessaire. Votre e-mail permettra d’accéder à votre Espace Membre et de contacter le service client. Si vous utilisez un autre e-mail, nous ne pourrons pas localiser votre dossier, ce qui retardera le traitement de votre demande.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans l’e-mail, dans le pied de page du site ou via le formulaire de résiliation de votre compte.

E-mails informatifs

Une fois votre e-mail enregistré, vous serez automatiquement abonné à notre newsletter gratuite. La newsletter est hebdomadaire et offre 4 offres de remboursement exclusives aux abonnés.

Durée de l’engagement

L’abonnement n’a pas de durée minimale. Vous pouvez vous désabonner à tout moment, conformément aux Conditions Générales de Vente. En annulant votre abonnement, vous perdrez tous les avantages associés.

Paiement sécurisé

Nous travaillons avec un fournisseur de paiement en ligne reconnu.

Sur la page de paiement, vérifiez que l’URL commence par https et qu’un cadenas apparaît en bas à droite du navigateur.
La connexion est chiffrée avec SSL pour garantir la sécurité de vos données.

Quel est le coût de l’abonnement ?

En vous abonnant à l’offre de bienvenue, vous autorisez CASHY CLUB à prélever 1 € pour profiter à la fois de l’offre de remboursement et de l’accès aux offres hebdomadaires permettant de demander un remboursement. Le premier prélèvement est effectué 72 heures après l’abonnement.
L’abonnement mensuel coûte 24,90 € TTC.

 

Comment se désabonner ?

Envoyez un e-mail à contact@cashyclub.com avec votre demande et elle sera traitée rapidement.

Les prélèvements continueront-ils après la résiliation ?

Non, les prélèvements cesseront à la date de résiliation conformément aux Conditions de Vente. Cependant, le jour de l’abonnement, une demande d’autorisation peut apparaître sur votre relevé bancaire, mais cela ne constitue pas un débit immédiat. Le débit effectif sera effectué après 72 heures.

Puis-je continuer à profiter des offres après la résiliation ?

Non. Une fois désabonné, vous n’aurez plus accès aux services ni aux offres. Vous ne pourrez pas profiter de l’offre de bienvenue si vous ne l’avez pas encore utilisée.

 

E-mail : contact@cashyclub.com
Si vous ne trouvez pas la réponse dans la FAQ, envoyez-nous un e-mail.

Temps de réponse

Les e-mails sont traités tous les jours. Pendant les périodes d’activité élevée, le temps de réponse peut atteindre 3 jours ouvrables. Vérifiez votre dossier spam si vous n’avez pas reçu de réponse. L’envoi de plusieurs e-mails ralentit le traitement.

Comment modifier mes données personnelles ?

Accédez à votre Espace Membre sur la page « Mon compte » pour modifier vos données personnelles, identifiants, e-mail et mot de passe.

Pourquoi utiliser PayPal pour le remboursement ?

PayPal est gratuit et sécurisé, et permet de recevoir de l’argent sans partager d’informations bancaires. Si vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un gratuitement sur paypal.com.

Comment envoyer le justificatif d’achat ?

Accédez à votre compte, cliquez sur l’offre et utilisez le bouton « justificatif d’achat » pour joindre une photo du reçu ou un autre document justificatif.

Si vous n’avez pas de scanner, une photo prise avec un appareil photo ou mobile suffit.
Vous pouvez également envoyer le document par courrier postal à :
Fan Digital SL
Avinguda del Portal de l’Àngel, 40, 08002 Barcelone – ESPAGNE

Mot de passe oublié

Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour générer un nouveau mot de passe qui sera envoyé par e-mail. Il est recommandé de le remplacer par un mot de passe connu pour plus de commodité.

Qu’est-ce que l’offre de bienvenue ?

Le site propose des offres de bienvenue à 1 € pour les nouveaux abonnés. Il existe deux types d’offres de bienvenue :

1- Offres avec produit inclus
Le produit présenté dans l’offre est envoyé au nouvel abonné pour 1 € seulement. Le produit est envoyé automatiquement dès le paiement de 1 € et de la première mensualité de l'abonnement
 
2- Offres avec remboursement partiel
Le produit présenté doit être acheté, puis un remboursement partiel est accordé selon les conditions de l’offre.

Pour obtenir votre remboursement, conservez votre justificatif d’achat et complétez le formulaire disponible dans votre Espace Membre (« Votre justificatif d’achat »), en indiquant votre compte PayPal, dans un délai de 45 jours ouvrables suivant l’abonnement.

Puis-je profiter de l’offre sans être abonné ?

Non, l’offre de bienvenue est réservée exclusivement aux nouveaux abonnés.

Conditions de l’offre de bienvenue

L’offre de bienvenue n’est valable que si le paiement de 1 € et de la première mensualité a été effectué correctement